FAQ
Allgemeine Fragen
1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wähle einfach das gewünschte Produkt aus, lege es in den Warenkorb und folge den Anweisungen zur Kasse. Dort kannst du deine bevorzugte Zahlungsmethode auswählen und die Bestellung abschließen.
2. Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
Wir akzeptieren Kreditkarten, PayPal und Banküberweisungen. Alle Transaktionen sind durch sichere Verschlüsselung geschützt.
3. Wie lange dauert die Lieferung?
Standardprodukte werden in 3–5 Werktagen geliefert. Personalisierte Artikel können etwas länger dauern. Genaue Lieferzeiten findest du auf der jeweiligen Produktseite.
4. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, du kannst nicht personalisierte Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Personalisierte Produkte sind in der Regel vom Umtausch ausgeschlossen. Bitte kontaktiere uns für weitere Informationen.
5. Welche Versandoptionen bieten Sie an?
Wir bieten Standard- und Expressversand. Die genauen Versandkosten und -zeiten werden an der Kasse angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt.
6. Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Nach der Bestellung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link. Darüber kannst du jederzeit den Status deines Pakets verfolgen.
7. Wie erreiche ich den Kundenservice?
Unser Kundenservice steht dir per E-Mail oder telefonisch zur Verfügung. Du findest alle Kontaktdaten auf unserer Kontaktseite.
Fragen zur Individualisierung
1. Wie kann ich ein Produkt personalisieren?
Auf der Produktseite findest du die verfügbaren Optionen zur Personalisierung. Wähle deine gewünschte Anpassung und lege das Produkt dann in den Warenkorb. Optional gerne eine Beschreibung in den Anmerkungen hinterlassen.
2. Welche Arten der Personalisierung sind möglich?
Wir bieten Optionen wie Namensgravuren, Logos oder Stadtmotive, je nach Produkt. Details findest du auf der jeweiligen Produktseite.
3. Gibt es eine Mindestbestellmenge für personalisierte Produkte?
Nein, viele unserer Produkte sind bereits ab einer kleinen Stückzahl personalisierbar. Für größere Bestellungen bieten wir Mengenrabatte an.
4. Kann ich ein Design vorab sehen?
Ja, für viele Produkte bieten wir eine Vorschau an. Bei spezifischen Anfragen steht dir unser Designteam gerne zur Verfügung.
info@present.de
5. Kann ich ein eigenes Motiv oder eine Grafik hinzufügen?
Ja, du kannst eigene Designs oder Logos hinzufügen, wenn dies bei dem gewählten Produkt möglich ist. Unser Team berät dich gerne bei den Designvorgaben.
6. Wie lange dauert die Produktion von personalisierten Geschenken?
Die Produktionszeit hängt vom jeweiligen Produkt ab und wird auf der Produktseite angezeigt. Plane bei personalisierten Artikeln etwas mehr Zeit für die Lieferung ein.
7. Welche Materialien verwenden Sie für personalisierte Produkte?
Wir verwenden nur hochwertige Materialien wie Holz, Keramik und Edelstahl, um sicherzustellen, dass jede Personalisierung langlebig und hochwertig ist.
Fragen für Unternehmen
1. Bieten Sie Sonderkonditionen für Unternehmensbestellungen?
Ja, wir bieten Rabatte für Großbestellungen und unterstützen dich bei der Personalisierung und Markenanpassung für deine Unternehmensbedürfnisse. Kontaktiere uns für ein individuelles Angebot unter business@present.de
2. Können Sie Geschenke direkt an verschiedene Empfänger versenden?
Ja, wir bieten Direktversand an Einzeladressen an – ideal für Kunden- oder Mitarbeitergeschenke. Teile uns die Adressen einfach mit, und wir übernehmen den Rest.
3. Ist es möglich, Firmenlogos oder Branding-Elemente hinzuzufügen?
Ja, viele unserer Produkte können mit Logos und Branding-Elementen versehen werden. Unser Team unterstützt dich gerne bei der Umsetzung.
4. Können Sie uns bei der Planung von Geschenkaktionen unterstützen?
Gerne beraten wir dich bei der Auswahl und Zusammenstellung passender Geschenkideen, die zu deinem Unternehmen und Anlass passen. Kontaktiere uns, um mehr zu erfahren!
5. Welche Zahlungsoptionen bieten Sie für Unternehmen an?
Für Unternehmensbestellungen bieten wir flexible Zahlungsoptionen an, darunter Rechnungskauf und Zahlungen per Banküberweisung. Sprich uns für spezielle Zahlungswünsche gerne an.
6. Kann ich Geschenke mit unterschiedlichem Inhalt für verschiedene Empfänger zusammenstellen?
Ja, wir bieten individuelle Anpassungsmöglichkeiten für jede Bestellung an, sodass du verschiedene Geschenke innerhalb einer Bestellung erstellen kannst.
7. Bieten Sie spezielle Geschenkkollektionen für Anlässe wie Weihnachten oder Jubiläen an?
Ja, wir bieten saisonale Kollektionen sowie individuelle Geschenkoptionen für Anlässe wie Weihnachten, Jubiläen und Firmenfeiern an. Gerne beraten wir dich bei der Auswahl.
8. Kann ich eine Musterbestellung für ein Unternehmensgeschenk anfordern?
Ja, für Unternehmensbestellungen bieten wir auf Anfrage eine Musterbestellung an. Kontaktiere uns einfach, um ein Muster für deine geplante Bestellung zu erhalten.
9. Kann ich unternehmenseigene Produkte in die Geschenke integrieren lassen?
Ja, wir bieten die Möglichkeit, unternehmenseigene Produkte oder Materialien in die Geschenkpakete zu integrieren. So kannst du das Geschenk noch persönlicher und einzigartiger gestalten. Sprich uns einfach an, damit wir die Details besprechen und sicherstellen können, dass alles optimal integriert wird.